Exclusão de dados

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Esta página explica como interromper o acesso do Operador Pro ao seu WhatsApp e como solicitar a exclusão dos dados. Mais detalhes estão na Política de Privacidade.

1. Desconectar o WhatsApp (empresas clientes)

Você pode usar qualquer uma das opções abaixo. Todas interrompem imediatamente o envio e o recebimento de mensagens pelo Operador Pro.

1. No painel do Operador Pro: abra WhatsApp e clique em Desconectar.
2. No portfólio empresarial da Meta: em Configurações do negócio › Integrações › Integrações empresariais conectadas, remova o aplicativo Operador.
3. No aplicativo WhatsApp Business (se você usa o aplicativo junto com a plataforma): Configurações › Conta › Plataforma Business › Desconectar.

Ao identificar a desconexão, apagamos os tokens de acesso imediatamente.

2. Pedir a exclusão de todos os dados (empresas clientes)

Envie um e-mail para privacidade@operadorpro.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Exclusão de dados”. Informe o nome da empresa e o número de WhatsApp conectado.

• Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias.
• São excluídos o cadastro, as configurações, a base de conhecimento, as conversas, as mídias e os contatos.
• Ficam mantidos apenas os registros que a lei nos obriga a guardar, como os de cobrança e fiscais e os registros de acesso, pelos prazos legais.
• As cópias de segurança criptografadas são eliminadas automaticamente em até 90 dias.

3. Você conversou com uma empresa que usa o Operador Pro

A empresa com quem você conversou é a responsável (controladora) pelos dados dessa conversa. Peça a exclusão diretamente a ela. Se preferir, escreva para privacidade@operadorpro.com.br informando o seu número de telefone e o nome da empresa. Encaminharemos o pedido e apoiaremos a empresa na resposta.

Observação: as mensagens que já estão no seu celular e no aplicativo da empresa são controladas pelo próprio WhatsApp e não podem ser apagadas por nós.

4. Contato